Cuando un negocio crece, llega un momento en el que la pregunta no es "¿qué agencia de marketing digital contrato?" sino "¿agencia o monto equipo propio?".
La mayoría se equivoca en este punto. Hay quien monta equipo demasiado pronto y se desangra en salarios sin tener volumen. Hay quien sigue con agencia cuando ya debería tener equipo y paga el doble por la mitad de servicio. Vamos a poner orden.
El cálculo simple: cuándo deja de salir agencia
Un cálculo aproximado para ecommerce:
- Inversión en ads < 5.000€/mes → agencia. Sin discusión. No te puedes permitir un especialista interno con esa inversión.
- 5.000-25.000€/mes en ads → agencia + freelance puntual para creatividades. El sweet spot de la agencia.
- 25.000-80.000€/mes en ads → zona gris. Puedes seguir con agencia, montar un híbrido (1 persona interna + agencia), o empezar equipo interno.
- Más de 80.000€/mes → probablemente equipo interno + consultoría externa puntual sale más a cuenta. Pero depende del modelo.
Comparativa real de costes
Opción A: Agencia (ejemplo 30.000€/mes en ads)
- Fee agencia: 2.500€/mes
- Herramientas SaaS: 300€/mes
- Producción creativa extra: 800€/mes
- Total: 3.600€/mes
Opción B: Equipo interno (mismo ejemplo)
- Performance manager senior (full-time): 3.500€/mes bruto + costes empresa ≈ 4.500€/mes
- Herramientas SaaS: 300€/mes
- Producción creativa externa (UGC, diseñador): 1.500€/mes
- Onboarding y formación inicial: 1.000-3.000€ one-time
- Total: ~6.300€/mes
Como ves, para 30.000€/mes en ads la agencia sale claramente más a cuenta (60% menos). Y eso sin contar que una persona sola interna tiene riesgo de baja, vacaciones, o que se marche.
Cuándo deja de salir la agencia
El punto de inflexión suele estar cuando inviertes más de 50.000-80.000€/mes en ads. Razones:
- El fee de agencia escala con la complejidad. Para 80k€/mes pagas 5.000-7.000€/mes.
- Un equipo interno de 2 personas (1 performance + 1 creativo) cuesta ~8.000€/mes pero te da dedicación 100%.
- Con esa inversión, optimizar 1-2 puntos más de ROAS compensa el coste extra.
El modelo híbrido (lo que hacen los más listos)
Cada vez más ecommerces no eligen entre A o B. Hacen una mezcla:
- 1 persona interna (head of growth, marketing manager) que gestiona la estrategia, conoce el producto y supervisa.
- Agencia o consultoría externa para ejecución especializada (paid, SEO técnico, automatización).
- Freelancers puntuales para creatividades y producción.
Este modelo da lo mejor de los dos mundos: dedicación interna sin perder especialización externa. Y suele salir más rentable que tener 4-5 personas full-time.
Ventajas y desventajas de cada modelo
Agencia: ventajas
- Acceso a especialistas que tú no puedes contratar individualmente.
- Coste predecible sin nóminas ni gestión laboral.
- Aprenden de todos sus clientes (ven qué funciona en tu sector).
- Si no funciona, cambias en 30 días.
Agencia: desventajas
- No dedicación 100% a ti.
- Su mejor talento se lo llevan las cuentas más grandes.
- Rotación interna: a tu account le puede sustituir un junior sin avisarte.
- Pierdes información cuando rompes la relación.
Equipo interno: ventajas
- Dedicación 100% a tu negocio.
- Acumula conocimiento profundo de producto y cliente.
- Más alineado con cultura y objetivos.
- A largo plazo, más rentable a partir de cierto volumen.
Equipo interno: desventajas
- Coste fijo alto incluso en meses malos.
- Riesgo de fuga de talento.
- Si la persona elegida no es buena, tardas meses en darte cuenta.
- Limitado a la experiencia de las 1-2 personas que contrates.
Cómo hacer la transición de agencia a equipo
Si estás en el punto en que ya te toca cambiar:
- Contrata primero a la persona interna, no rompas con la agencia primero.
- Solapa 2-3 meses, donde la persona interna aprenda las cuentas con la agencia haciendo handover.
- Documenta todo: estructuras de campañas, audiencias, decisiones, aprendizajes.
- Negocia un offboarding ordenado con la agencia. Pagar 1 mes extra a cambio de buen traspaso suele ser muy rentable.
Conclusión
No hay respuesta correcta para todos. Depende de tu facturación, tu modelo y tu equipo. Pero como regla general: si inviertes menos de 25.000€/mes en ads, agencia. Si más de 80.000€/mes, equipo interno. Entre medias, modelo híbrido.
Si tu situación no encaja del todo en estos rangos o tienes dudas, escríbenos. Te damos una opinión honesta de qué te conviene incluso si la respuesta es "no nos necesitas todavía".
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